FAQ
Hier vind je alvast een antwoord op de meest gestelde vragen
Bestellingen
Dit betekent dat je het item reeds kan bestellen via onze webshop, maar dat het pas op een later moment wordt verzonden.
De verwachte verzenddatum staat steeds duidelijk vermeld bij het betreffende product.
Heb je een bestelling geplaatst met meerdere items, waaronder een pre-order? Dan wordt je volledige bestelling verzonden zodra het pre-order item bij ons in het magazijn is aangekomen.
Allereerst willen wij ons oprecht verontschuldigen. In beide gevallen vragen wij om binnen de 12 uur na ontvangst van je item(s) contact met ons op te nemen. Dit kan uitsluitend via e-mail naar miloubeautique@gmail.com , vergezeld van duidelijke foto’s waarop te zien is wat er precies ontbreekt of niet in orde is met je bestelling.
Heeft u per ongeluk een foutieve bestelling geplaatst? Geen probleem. U kunt deze eenvoudig zelf annuleren via uw account. Indien dit niet lukt, kunt u contact opnemen met onze webshop via 0472/23.90.95
Zijn de gegevens in uw bestelling niet correct? Gelieve deze te controleren in uw account en indien nodig aan te passen. Wij verzoeken u ons hiervan ook op de hoogte te brengen.
Wenst u nog een extra item aan uw bestelling toe te voegen? Dit is mogelijk. Neem hiervoor telefonisch contact op met onze webshop via 0472/23.90.95, wij helpen u graag verder.
Dit kan uitsluitend door telefonisch contact met ons op te nemen via 0472/23.90.95. Gereserveerde items worden gedurende drie dagen voor u gereserveerd.
Verzending & Retourneren
Online orders :
U beschikt over een termijn van maximaal 14 dagen om uw pakket te retourneren. Dit kan eenvoudig door een mailtje te sturen naar miloubeautique@gmail.com
Woont u in de buurt van Overmere en wenst u langs te komen in onze boutique? Dan kunt u uw online aankopen ook in de winkel retourneren of ruilen. Bij een retour in onze boutique wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.
Winkel aankopen :
U beschikt over een termijn van maximaal 7 dagen om de gewenste items te retourneren. Winkel aankopen kunnen enkel en alleen in onze winkel geretourneerd worden.
Helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden geretourneerd, aangezien deze producten worden aangeboden aan een speciale korting.
Zodra u uw pakket aan ons heeft geretourneerd, kunt u eenvoudig nagaan of het bij ons is aangekomen via de track & trace-code die u bij het retourneren heeft ontvangen.
Kunt u uw pakket niet traceren? Geen zorgen. Neem in dat geval contact op met de pakketdienst die u heeft gebruikt voor de retourzending; zij kunnen u informeren over de status van uw pakket.
Wie draagt de retourkosten? Indien de bestelling correct werd geleverd, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Heeft u echter een foutief of beschadigd artikel ontvangen, gelieve dan binnen 12 uur contact met ons op te nemen, zodat wij dit zo snel mogelijk voor u kunnen oplossen.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt het bedrag binnen een termijn van ongeveer 14 werkdagen teruggestort op uw rekening. Gelieve het retourformulier volledig in te vullen, zodat wij uw terugbetaling zo vlot mogelijk kunnen verwerken.
Onze Boutique
Onze boutique en schoonheidssalon beschikken over een privéparking direct voor de deur. Deze is volledig gratis en exclusief beschikbaar voor onze klanten, zodat u uw bezoek aan onze winkel en salon altijd zorgeloos kunt plannen.
n onze winkel vindt u twee belevingen onder één dak. Enerzijds kunt u in ons shopgedeelte terecht voor stijlvolle kleding, accessoires, sieraden en hoogwaardige beautyproducten.
Anderzijds biedt ons salon een uitgebreid aanbod aan schoonheidsbehandelingen: van nagelstyling met BIAB en gelnagels, tot esthetische en medische pedicures, Korean lashlifts, wimperextensions, gelaatsverzorging en huidverbetering.
Zo combineren wij winkelen en wellness in één exclusieve ervaring.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar zowel online als in onze boutique.
Onze cadeaubonnen zijn te gebruiken zowel online als in onze boutique. U bepaalt zelf hoe u de cadeaubon besteedt: voor producten uit ons shopgedeelte, zowel online als in de winkel, of voor een behandeling naar keuze in ons salon.
Onze cadeaubonnen zijn één jaar geldig, te rekenen vanaf de aankoopdatum.
Ook aankopen met een cadeaubon kunnen binnen de reguliere retourtermijn worden geretourneerd. Houd er echter rekening mee dat terugbetalingen van artikelen die met een cadeaubon zijn aangeschaft niet in contanten of op uw rekening worden teruggestort. Het terug te ontvangen bedrag wordt uitsluitend in de vorm van een nieuwe cadeaubon uitgegeven.
Vindt u hier het antwoord op uw vraag niet?
Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen jou heel graag verder!